视频来源：西陵区商务局

文明不仅是一道风景，更是一种追求，一种力量。商场既是宜昌市的文明窗口，又是创建全国文明典范城市的前沿阵地。在西陵区委宣传部、区商务局指导下，全区各大商场努力发掘自身优势，开展“文明服务情满万家”行动，为消费者营造文明优质的服务环境。在创建全国文明典范城市过程中，西陵区商务局全员奔赴在创建工作的主战场，对全区28家重点商场、超市、非星级酒店责任到人，由班子成员带队分成3组，到企业进行现场指导和不定时督导检查，推进行业服务更加规范，疫情防控措施更加扎实，为消费者营造了放心购物、安心消费的舒适环境。在创建过程中各商场是如何规范行业服务行为，树立行业良好形象，为争创全国文明典范城市增光添彩的呢？今天我们一起走进西陵区大型商场——宜昌国贸大厦、大洋百货，看看他们在创建全国文明典范城市过程中是如何践行的。商场利用电子屏、粘贴海报等形式宣传社会主义核心价值观、诚信经营、垃圾分类等公益广告。

公共场所文明有序，进入商场前，商场引导员有序指导顾客“扫码、测温”，商场内市民自觉佩戴口罩；收银台处自觉遵守1米线距离，无插队、拥挤现象；顾客有序靠右乘梯，彰显宜昌市民良好素质。

行业服务人员文明用语，礼貌待人，服务规范。在服务台设置“学雷锋志愿服务岗”，常备消毒喷雾、免洗消毒洗手液等消毒物资，文明服务质量不断提升。

商场对公共卫生间、电梯、扶手、母婴室等公共区域实施精细化管理，每天早中晚各清理、消杀一次，保证环境干净卫生整洁，给消费者提供安全、放心的购物场所。

宜昌市是一座美丽的城市，文明是最美的风景，创文明典范城市，做文明市民，让我们行动起来，为创建全国文明典范城市贡献自己的一份力量。

通讯员:刘爱红编辑：曹丹责编：李正超审核：李晓春终审：孙杨来源：西陵区商务局

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