信用是市场经济的“基石”,是建立统一开放、竞争有序市场体系的重要保障,上海在迈向国际贸易中心和落实国家“国内贸易流通体制改革发展综合试点”的进程中,信用建设正在发挥愈来愈重要的作用,成为经济新常态下,商贸流通企业转型发展、提升服务品质的重要需求。
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红星美凯龙借助“商户信用分类管理”的数据沉淀,启动“家居商品全程追溯”体系建设,从源头建立完整的家居商品全程追溯体系。让信用与市场、收益、机会正相关。作为国内家居流通行业龙头企业,红星美凯龙近年来在实体商业信用管理领域积极探索、创新实践。初步建成了覆盖其在全国布局的家商场,多个家居品牌店的基于ERP系统自动数据采集分析的“商户信用分类管理体系”,包含资质管理、第三方检测管理、标价签管理、订单管理、送货安装管理、客诉服务管理等模块。以信息化为支撑,结合日常管理中对入驻经营商户资质的审核、环保质量的抽检,以及对商品顾客喜爱度、质量管理、价格管理、服务管理、履约行为等五个关键指标的综合评价,红星美凯龙创新将商户信用表现由好至差,分为五星级到一星级五个等级。五星级商户可享受客流资源倾斜、广告支持、营销主推、租金优惠等的经营支持,对严重诚信违规的商户,则会要求品牌停业整顿,甚至解除合约。在经销商中塑造“诚信等于收益,诚信等于机会,诚信等于市场”的共识。
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找钢网依托“互联网+钢铁”模式,在改变传统钢贸交易的同时,通过利用钢贸流通环节中积累大数据,实现由数据生成指标,由指标形成信用,最终达到数据驱动信用的效果,服务互联网钢贸转型发展。作为钢铁产业链的新兴电商平台,找刚网近年来通过对其客户基本工商资料、交易信息、履约能力等、供应链数据、财务信息、客户行为习惯及相关金融数据等的挖掘、整合和分析,逐步构建了以大数据为基础的钢贸行业信用评估体系,致以标准化的钢贸行业信用评估重建钢贸行业的信用体系。找刚网通过引导上下游企业不断加入到共同丰富、共同使用、共同建设信用评价机制中,推动钢贸行业重树诚信经营氛围,通过对接新信用金融模式,服务钢铁电商行业与商业银行、金融机构合作开展各类信用相关金融业务。同时,依托大数据去除平台交易投机性,为钢铁贸易以及大宗贸易撮合或自营平台买家卖家提供诚信度参考等,助推钢贸行业获得新的诚信认可。
此外,根据本市“商务诚信公众服务平台”试点工作部署,红星美凯龙、找刚网将作为首批子平台试点企业,试点推进公共信用信息与市场信用信息等的融合应用,充分释放商务信用红利。