比赛图集
不忘初心，牢记使命。
“我的目标，就是用自己热情周到的服务来满足消费者的需求。”杭州大厦卡地亚专柜的施健站在演讲台上，娓娓道来他在杭州大厦十年工作的经历。
这是11月9日举行的杭州市商贸服务行业“中国梦·杭州梦·我的梦”故事演讲比赛中的一幕。
在施健质朴的语言中，不难发现，“高品质的服务”无疑是贯穿他这10年历程的主旋律。因为善解人意细致周到的服务，施健让顾客获得了幸福感，也赢得了顾客的心。
施健用真实事迹道出了杭州市商贸服务行业开展“中国梦·杭州梦·我的梦”主题演讲的真谛，也让大家更加明确了商贸事业的本色--服务。
来自雷峰塔购物商场的陆莉莉，在演讲中提到，自己曾在景区的售货亭遇到一位在椅子上瑟瑟发抖的老人。
“我急忙去冲了杯暖手暖胃的藕粉给他，老人很感动，他告诉我，自己是新加坡的华侨，来杭州旅游，因为自己的腿脚不方便，在这里等待家人。”陆莉莉说道，“老人和我讲述他的故事，我耐心倾听。没想到的是，和大部队汇合后，老人随后向团队游客积极推荐我给他冲泡的藕粉，十分钟内，柜台里现有的68盒藕粉便销售一空。”
“这是我工作中的一个小故事。”陆莉莉表示，自己用真诚与微笑赢得了顾客的好评，做到了七年零投诉，“我也会不忘初心，继续用心服务每一位顾客。”
包括施健和陆莉莉在内，前来参加本次比赛的一共有11位选手，他们来自茶楼、美发美容、保健、旅游等各个领域，都是杭州市商贸服务业岗位技术标兵以及技术能手，其中还有两位“杭州工匠”。
选手根据抽签顺序轮流上台，结合自身的工作实例与切实体会，以“我的梦”为主线，畅谈了对于自身岗位的定位与理解、对于职业道德感的认识等，并用真实感人的亲身经历为大家解读了“亲切服务”“微笑、真情、文明、敬业满意”的商贸工作内涵。在演讲比赛现场，选手们时而激情昂扬，时而婉转细语，精彩的演讲引得现场观众响起阵阵掌声。
本次比赛由杭州市商务委主办，杭州市商业联合会承办。主办方希望通过此类活动，展现商贸服务业的良好精神风貌和优秀个人素质，弘扬商贸服务行业文化，营造出积极向上、团结奋进的行业氛围，提升全行业的荣誉感、责任感和社会影响力，传递行业正能量，弘扬工匠精神，为杭州商贸服务行业打造现代服务业、以一流状态建设一流行业提供新思想和新动力，同时为杭州商务发展开启新征程。
经比赛评委会评比，最终，施健获得本次演讲比赛的一等奖，同时决出了二等奖三等奖和优胜奖。
同时举行的微视频大赛上，味庄选送的作品获得一等奖。
微视频比赛获奖名单
序号姓名级别1味庄一等奖2温婷婷二等奖3房翔三等奖4杭州秀华医疗优秀奖5杭州大厦优秀奖6浙江严州府优秀奖演讲比赛获奖名单
序号姓名级别1施健一等奖2朱晓丽二等奖3陆莉莉二等奖4计敏三等奖5赵瑛青三等奖6朱志同优秀奖7高号优秀奖8饶志文优秀奖9龙美玲优秀奖10李红优秀奖11周黎华优秀奖赞赏
