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如果你身边有服务明星，“晒”出来吧！

为深入推进松江区市级文明城区创建活动，进一步提升松江区商贸服务业的能级和水平，在全区商贸服务业形成积极向上、争创一流的氛围，进一步弘扬行业先进、树立文明典型，区商旅委决定开展松江区商贸服务业“十佳服务明星和十佳柜组”评选活动，活动由区商联会具体承办。

一、活动时间：

年3月至10月，报名截止时间：年7月20日。

二、评选范围和对象：

1、“十佳服务明星”：在本区商贸服务业企业工作满三年的一线岗位员工；

2、“十佳柜组”：在本区开业满三年的商贸、服务业企业柜组。

三、评选条件：

（一）“十佳服务明星”

1、践行先进的服务理念。能根据市场变化和消费心理，主动创新服务，在经营、服务工作中，表现出高超的技艺，努力奉献社会，取得优异成绩；

2、具有较高的业务技能。能刻苦钻研商品知识和岗位服务技能，成为某类商品知识的专家、某项操作技术服务的能手；

3、具有较高的服务艺术。注重服务技能与职业道德、服务艺术的结合，能不断提升服务质量和水平，成为传播文明的使者；

4、具有较高的知名度。在服务工作中积极发挥示范引领作用，为提升企业和行业的服务质量、窗口形象发挥示范效应。

5、具有领先的行业销售业绩。热情为消费者提供准确、详细的商品介绍和咨询服务，获得消费者好评，在行业内具有领先的销售业绩。

（二）“十佳柜组”

1、服务理念先进，以人为本，体现企业特点和行业特色，富有时代气息；

2、创新服务发展，服务方式、服务项目贴近市场，适应消费，在本行业具有示范导向作用；

3、文化内涵丰富，体现良好的商业文化底蕴和社会形象，具有服务品牌名称和形象标识，积极参与诚信兴商活动和社会公益活动；

4、服务优质高效，有优于服务规范的标准和质量保证措施，服务质量业内领先，社会知名度高，美誉度好，有良好的经济和社会效益；

5、柜组人员整体专业技能强，服务水平佳，在日常工作中，努力践行文明礼仪和服务规范，事迹突出，成效显著。

四、评选步骤：

通过企业自荐、街镇和行业进行推荐，由评审委员依据评选条件和事迹材料，确定各20名入围候选名单，入围名单通过媒体进行公众投票。最终将综合公众投票和专家评审的意见，确定获评名单，于年松江购物节期间，对获奖个人和柜组进行表彰、宣传和奖励。

评选文件详情和报名表请登陆松江区商联会网站（网址：