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商贸连锁行业概述

商贸即为商业零售企业，“商贸连锁”即是指以连锁的方式进行经营的商业零售企业。商业零售企业是指设有商品营业场所、柜台，不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。

根据CCFA年统计发布的《中国连锁百强》中，我们耳熟能详的企业如苏宁，国美，华润万家，沃尔玛，联华超市，大商股份，屈臣氏都名列排行前列。

商贸连锁行业管理分析

集团化发展趋势，规模化扩张，快速并购，整合资源的速度居众多行业榜首。

行业竞争激烈，多业态、多区域、多渠道发展模式不断演变。

集团管控明显，但是模式混乱，财务管控与战略管理占据主要地位。

多业态，品牌多对于人员要求迥异并严格，致使“人才”短缺。

企业管理与人员管理难度大，模式不统一。

连锁商贸行业面临的挑战

商贸连锁行业管理痛点

连锁商贸企业信息化发展及趋势

作为连锁零售企业，若不能及时处理供应链上的海量信息，那么这对企业的发展是极其不利的。虽然国内零售企业信息化水平基本上进入第二阶段。但在投资水平、信息化成果、系统集成度、为企业带来的效益等方面仍存在较大提升空间，这就对国内零售企业信息化向第三阶段发展，即全面信息化阶段，提出了要求。

商贸连锁行业组织协作分析

连锁商贸行业行业整体业务模式

连锁商贸业务扩展模式

连锁商贸企业信息化构成

商贸连锁行业协同应用需求

商贸连锁行业关键业务解决方案

一、门店拓展管理

1、门店拓展流程

做为连锁经营的核心管理之一就是新店选址的管理，通过一张详尽的选址表，将必要信息全部登记在内，供管理层进行核准审批，既提高了管理效率，又加快了扩张速度。

2、市场调研、开店计划

开店评估是前期规划，是总部或分公司管理层评估是否有必要投资新门店的过程。新店评估主要是从战略、财务、市场层面做评估，考察新开门店的宏观环境、市场容量、区域竞争、消费能力等方面。通过新店审批评估表，收集原始信息进行分析和评估。

3、商场情况调查

主要经营的业务，通过调研与沟通，主要以日常业务管理为中心目标，制定日销售报表、月度销售计划与总结表、以及产品进货、退货、新品申请、补差、变价表应用，全面管控了日常的业务行为。

4、竞品、畅销品调查

从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况，用事实说话，主要分析市场布局状况、产品数量、销售情况、操作情况、产品的详细功能等。

5、开店、撤店、调整申请

通过开店、撤店、调整申请单，通过审批流程可以实现快速申请，快速审批以及留档，会将相关的店铺信息详细的记录在系统中，并根据不同事项，影响自动选择审批分支。

6、店铺新址现场考察

电子流程可以对展店情况统一发送到相关人员，并在系统内回复相关办理情况，展店计划管理表是对展店安排的统一调配，对各个部门的具体工作项目的体现。

7、开店进度

将新开店的各个环节按照项目管理的方式进行管控，环环相扣，并根据实际执行情况进行管理考核，以保证店铺在计划时间内开始营业。

通过协同办公系统可以方便直观的查看、共享店铺开业、筹备过程中的分工，进度与遇到问题。

二、门店运营管理

1、卖场布局调整申请

通过卖场布局调整申请、订货反馈申请、营运商品市调表等诸多审批流程体现出营销企划部的核心业务，真正做到了业务审批流程井然有序，整体提高了公司人员的办公效率。

2、连锁店日清日结

存在问题：连锁店众多，以经营销售为主要工作，但是日常性事务工作经常分散门店主管的精力而且还不能保证很好的完成。

应用价值：通过协同系统，把日常性事务工作整合到系统中，让店长得以从日常事务性工作中解脱，专心于销售工作。

3、商品报损

商品损益是指商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。零售商店在商品购销业务活动中，难免会发生账货不符、货款不符和商品残损，妥善处理商品的损益，既是营业员的重要职责，又是经济核算的重要内容。

4、每日销售报告上报汇总

督导可以在任何时间、任何地方及时检查以及汇报每家门店每日销售产品的数量以及金额(月度可以进行汇总)。

5、营业日报表

各门店人员每天把报表填写完成后，发给相关人员，包括财务，自己的督导等。

日报上报以后，财务再根据各个银行进行查账，在无误的情况下，每天只要处理一些异常单据，大大节省了时间。

营业日报表是所有门店每天必须填写的一项工作，所有门店在交班之前汇报当天门店营业情况。

6、店铺绩效考核

通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质。

绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的执行能力、胜任能力和公司经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和谐、团结工作氛围。

7、开店、加盟数据统计分析

三、仓储物流管理

1、配送中心业务流程

2、产品库存管理

背景：

1.随着公司产品类型及数量增多，管理难度大。

2.大量的产品库存信息采用传统的excel登记方式，效率低，记录查找难。

3.对于库存的盘点和报损情况很难做到信息校对。

4.因产品在采购生产、出货等过程中均可能存在调拨情况，增加管理工作量。

致远协同管理系统设计以“产品信息表”为核心的产品库存管理系统。实现产品分类明细化、产品管理规范化、统计查询可视化、库存动态实时化。

3、进出货，库存基础信息

及时准确跟进当前库存总数量以及剩余数量，关联库存信息权责分明，同时可实现库存预警智能提示。

4、分店间调货

5、滞销商品管理

通过畅/滞销分析周报表上报本周畅销和滞销款式信息存档，并分别分析畅销滞销原因。

6、产品出货

1.出货时，选择审批通过的“合同编号”，系统会自动带出合同审批底表中的产品型号、数量等内容作为出货单的出单明细。

2.自动带出对应型号的产品的剩余数量、产品单价，便于出货时发起人调整出货数量、折扣。

7、门店订退货

清晰可以看到每家门店当月订货产品的数量以及金额。