白云大讲堂第讲：学术前沿之世界商贸零售业转型升级趋势
学校邀请到世界零售大会专家评委、国务院零售商贸流通咨询专家潘建国教授为我校学子做主题为“世界商贸零售业转型升级趋势”的讲座。
二十一世纪，人类消费进入体验服务经济时代，商贸零售转型期特征随之出现，服务创新变得必要和紧迫。讲座开始，潘建国教授就向观众们提问：马云所提出的VR时代会让传统零售业消亡吗？答案是否定的。
潘建国教授讲解了购买经济的发展史。从产品经济、商品经济、品牌经济发展到现在的的服务经济时代，大众购买商品的心理也在逐渐的变化，服务创新成为了近代零售产业面对的一大挑战。
紧接着，潘建国教授介绍了知识密集型服务业的门类。它们分为五类:一是证券、保险等金融服务业；二是广播影视、互联网等信息服务业；三是研究与开发等科技服务业；四是法律、咨询等商务服务业；五是包括文艺演出、艺术鉴赏等文化创意业。潘老师认为服务业不要强调传统与现代，能大规模生存到现在都是现代服务业，或统称为服务业。
最后，潘建国教授结合他在广百百货的就职经历，总结出五点创新对策：一是标准服务；二是特色服务；三是体验服务；四是客户服务，五是技术服务。虽然步入电商时代，消费行为较多的是在网上实行，但潘建国博士认为，实体店是不会消失的。
在此次讲座中，潘建国教授用精彩的演讲给同学们带来了一场听觉的盛宴，让同学们对世界商贸零售业转型升级趋势有了基本的了解，开拓了视野，增长了知识。
赞赏
