第五期

“优流程”对进出口贸易或报关行业的影响和启示

在国际贸易活动中，按物流供应链的角色可分为海关、港口、码头、堆场、船公司、船舶代理、报关企业等，他们对促进对外贸易起到了举足轻重的作用。在这众多角色中，也只有报关企业目前还停留在以传统经营模式和“经验”服务于进出口企业的阶段。虽然行业协会制定了相应操作流程、行业规范和统一的参考价格，但是报关企业依旧处在慢热的状态之下。

习近平总书记

“行之力则知愈进，知之深则行愈达。”这是习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会致辞中引用的一句话，要求全国人民对改革开放40年积累的宝贵经验倍加珍惜、长期坚持，在实践中不断丰富和发展。

本人认为

报关行业亦是如此，习惯用“经验”去服务企业的历史已成为过去，以“经验转化成流程，使流程可视化和平台化”是推进报关企业发展的必经之路。

依据我公司多年的实践表明

一是通过重塑流程，在流程推广和实施过程中去降低了企业成本，提高了通关效率和控制了关务风险。

二是从流程入手，通过流程的建立，使流程可视化，推广至高职院校、货代企业、报关企业中去，得到了各方的认可与支持。通过对这些项目的开发和应用，为企业带来实实在在的好处。

我举个例子

1.我们先来看看新员工入职

我曾经测算过这样一组数据，假设企业新员工工资为元，3个月试用期，老员工工资为元。在没有“流程”的情况下，老员工需要“手把手”地去教，每月至少要花费1/3时间和精力，其实已经产生隐形的培训成本：/3=元。从下表中不难发现，有流程后企业节省成本：元。

2.接着我们看看老员工转岗

由于海关全国通关一体化改革实施后，报关企业的通关作业流程中原有的一些岗位就面临取消的局面，而在这些岗位上的老员工就面临转岗的问题。这些岗位上的人员一般情况下都在原有岗位上工作了一段时间，有的甚至达到10年的时间。由于多年形成的固化工作模式，让他去转岗学习，教的人不好教，学的人也会带着情绪去学。但是有了“流程”之后，老员工就可以通过平台进行学习，不仅避免具有多年工作经验的人才流失，同时，还能提升了企业学习氛围。

3.最后就是员工晋升

员工是企业生存之本，要想留住有能力、有水平的员工，企业就必须拥有完善的人才培养机制，帮助员工去设计职业发展规划。因此，企业在优化流程的过程中，就是企业发现人才，培养人才的过程，也是员工晋升的依据之一。

“优流程”，虽然是简简单单的三个字，但是我相信，他不是一家企业就可以独立完成的。一家企业的流程完善了，仅是一个开始，他要在中国报关协会的指导下，由全行业关务人才汇集在一起去研究，才是对中国进出口贸易的最大贡献，才是对习近平总书记在改革开放40周年大会致辞的最好落地实施。

以上，仅是我对从“优流程”角度出发，对进出口贸易或报关行业的影响和启示的一点想法和建议，希望有机会与同行共同研讨交流！

文章来源：天津报关协会

专家委员会成员焦晓宁

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