以客户为中心回归到产品本质中国工程机

文章来源:中国工程机械商贸网作者:张成美

BICES展会上,力士德以“行天下”、“盈天下”、“汇天下”三大系列14款产品参展,引起剧烈反响。据中国工程机械商贸网编辑了解,此次参展产品中,既有像“行天下”这样的经典款产品,又有像“盈天下”、“汇天下”这样根据市场和客户需求量身定制的新产品。采访山东常林机械集团股份有限公司副董事长、力士德工程机械股份有限公司总经理张东的时候,已经是展会的第三天了,一些展位都已经开始撤展了,但是力士德的展台上,却仍然是熙来攘往,前来咨询的客户络绎不绝,好不热闹。

公司总裁张东

  缘何如此?其实很简单。用张东的话说,就是:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。面对市场的‘新常态’,力士德选择了为客户而创新,此次展会推出的产品,就是实实在在能为客户解决眼前困难处境的产品,能让经销商和客户持续健康地‘活下去’。”

  小批量 多品种 定制化

  在展会现场,中国工程机械商贸网编辑发现,集最新科研成果开发的“盈天下”系列节能挖掘机、节能装载机、电动挖掘机、港口物料装卸机、开山机、湿地挖掘机、林业挖掘机等产品面前,总是聚集了相当多的客户,他们细细研究,不时讨论几句,偶尔询问一下现场的工作人员,不住地点着头。张东表示,这些产品都是根据客户和市场需求研发了,更加   这其中,SC.8EV电动挖掘机是力士德节能变型的集中体现,该机采用全电力驱动,完全实现低噪音、零排放,符合低碳、环保要求,特别适合于地处高纬度、冬季漫长、气温较低的矿山作业和环保要求较高的城市建设等。SH.8港口物料装卸机是今年第一次展示,把以前的软连接变成硬连接,快速便捷,自带移动系统,可根据客户的特殊需求定制不同长度的臂架。SCP.8开山机是力士德瞄准国内矿山项目研制的高端产品,可有效避免爆破带来的各种危害,不仅可以节省数量巨大的爆破材料,而且可从根本上避免由于爆破所造成的人身伤亡事故。

  以客户为中心 回归到产品本质

  “第一,给客户便宜;第二,让客户赚钱。”张东表示,面对当前转型升级中的市场,力士德也在努力走出自己的道路,发出自己的声音。这一切的根本,还是要以客户为中心,这一切的体现,最终还是在力士德的产品上。为此,力士德每年的研发费用占据了销售收入的10%以上,还花费近千万购入了最先进的3D打印技术。“在工程机械市场疯狂扩张的时候,很少有人去思考要怎么贴近客户,大家想的都是如何扩大产能。如今,产能不再是问题了,甚至核心技术都已经不再是问题,又或者说产能过剩又成为新的问题了,大家需要思考的就是客户为什么要买你的机器?你如何能保证为客户创造价值?”

力士德细分领域产品亮相BICES

  针对这些问题,力士德进行了循序渐进地组织结构调整,并且开始学习西方先进的管理思路,从之前以生产技术型为导向,开始向着以市场为导向方向转移。在夯实技术创新这条路线的同时,把技术和市场的连接通路打得更细。“不仅研发要前置,商业模式要前置,甚至领导角色也要前置。因为只有真切地了解到市场所需,探寻到用户内心所想,才能研发出经得起考验的产品。”这一切,归根究底,最终还是体现在客户对产品的应用体验上。经过十余年不懈探索、数十亿研发投入、几百名中外工程师的艰辛努力,力士德一举突破制约中国机械产业数十年的高端液压研发制造瓶颈,成功实现全系列挖掘机液压动力系统的自主配套,集“中国创造”的累累硕果,力士德重机集团成为中国唯一的国家级工程机械高端液压装备产业集聚区主体企业。在力士德“盈系列”新品发布会现场还举行了定机签约仪式,火爆的签约与当下市场冷清形成了鲜明的对比,体现了客户对力士德挖掘机产品的高度认可。

能效是永恒的主题

  纵观力士德的展台,您会发现,无论从哪个方向看过去,“能效”都在最显眼的位置上。在能效方面的解释,力士德也有自己独特的见解。“我们不仅   以“全球能效领跑者”为战略定位,力士德在BICES上以其卓越的“效率”和“节能”优势充分展现了中国创造的力量,显示了力士德对全球挖掘机高能效的追求。张东表示,如今的“盈天下”系列新品以不错的市场表现,恢复了力士德以前的毛利率。这也是对力士德追求“能效”的最完美诠释。“老区人民做事情,还是讲究踏踏实实”,张东说:“短期之内,我们的定位还是能够让用户在一两年内见到效益的项目,最起码要保证用户能够生存下来。同时,依托山东常林集团的资源优势,力士德在智能化、信息化风方面也会不断储备力量,一旦市场成熟,我们能够快速地让技术变成现实。”

力士德以其卓越的“效率”和“节能”优势充分展现了中国创造的力量

  张东表示,作为中国唯一的工程机械高端液压装备产业集聚区主体企业,唯一拥有自主创新的工程机械液压核心系统技术的企业,唯一拥有高效能工程机械CQC节能技术认定证书的企业,唯一成熟实现节能效率超过%的大型挖掘机械批量生产的企业,力士德在“国际化、世界级”战略愿景指引下,对高品质的追求永远不会变。BICES,让力士德更加近距离地倾听到了市场的声音,也让力士德对未来的发展方向更加明确。力士德作为山东常林集团的核心企业,将以高端液压件和高端节能环保技术为依托,打造全球最好的工程机械。

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