年5月9日至10日，由中国商业企业管理协会组织的中国商贸服务业代表团到英国参观考察学习培训。来自北京、河北、陕西、湖北、安徽、西藏、黑龙江等地的25位企业负责人及商协会代表参加了本次考察培训。陕西省职业经理人协会在会长刘志超、常务副会长王薇、执行会长房秋生的率领下组织会员西安圣大投资、陕西雨伸实业、西安一森正隆、陕西上和商业、陕西瀛久律师等企业负责人参加了本次活动。百货业最初以"位置"和"体量"为商业重心，通过联营和招租的手段引进品牌，引进品牌之后，再去服务顾客。近十年来购物中心和Mall蓬勃发展，虽然在购物环境和体量上有了一定程度优化，但以"招租为主，联营为辅"的招商引进模式，造成了越来越严重的品牌同质化，商业和顾客的黏度不足。HouseOfFraser注重从顾客需求出发，创新模式将自有品牌与联营品牌结合互补，形成丰富多彩的商品组合。打破传统百货以商品为主的思维模式，将顾客作为商业主角，搭建多种购物场景。采用门店消费与网购相结合的销售策略，配合不断更新完善的供应链系统，不仅为顾客提升了购物效率，同时提升了品牌形象。不断提高的自有品牌商品占比，全球化的加工、采购、销售渠道，大幅度提高了价格优势。5月10日上午，代表团一行来到剑桥大学，在剑桥培训联盟中心，PatrickHorsley教授（联盟董事总经理）首先给我们介绍了剑桥大学概况。剑桥大学目前两万多学生，有31个学院，都是相对独立的学院，它不像中国，学院都是大学开办，而这里的学院都是由出资人组建成立，然后经剑桥考核认定后，加入剑桥，比如有名的国王学院就是由国王出资组建。有名的还有三一学院，牛顿就是这个学院的。剑桥大学出过的名人太多了，诺奖得主都超过90多位。剑桥大学不像牛津大学以社科政治为主，它是以自然科学为核心，现在也是世界高新技术中心。如今英国的工业4.0主要研究机构、公司都在这里。我想，剑桥市也像中国政府推行的特色小镇一样，颇具特色。下午，我们首先乘船游览了剑桥的运河。这条河就处于剑桥大学部分学院的中间，沿河两岸的风景更是美不胜收，河里的小船很多，或自撑，或专人，鸭子鹅也穿行其中。上岸后，在多所学院门前走了走，听导游讲解分享，尤其是那棵苹果树，居说，当年就是这颗苹果树的苹果落下，砸到了牛顿的头部，使他茅塞顿开。沿着康河漫步，到处绿草如茵、杨柳垂堤，身临其境感受徐志摩笔下《再别康桥》诗中美景，＂轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩……悄悄的我走了，正如我悄悄的来；我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。＂游览参观完后，我们就到大学的咖啡馆喝茶互叙。6点多，剑桥大学基督学院餐厅的FORMALDINNER举办正规的西式晚宴，首先由PH教授为大家颁发培训证书，中国商业企业管理协会刘育才会长作了总结发言，学员代表杨森然、赵红艳作了发言。

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