来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
施炜，“华夏基石e洞察”智库撰稿人，著名管理学家，中国人民大学金融证券研究所首席研究员
最近一段时间以来，新零售和人工智能比较引人注目，年也被认为是新零售元年。商业智能成为了新零售的一个重要组成部分。当然商业智能不仅仅是新零售，两者有交集。新零售出现的三个背景：一是亚马逊开出了无人商店；二是马云认为“新零售”时代已经来临；三是传统零售的衰落。今天，结合这三个背景来谈一谈未来的新零售可能包括的内涵。
未来新零售的内涵1.数据化和信息化大家都知道，线下零售和线上电子商务相比，在信息的获取、应用方面，线下是不如线上的。比如，对于产品信息的搜寻、评价和分享，价格的比较等，每一个零售店实际上是孤岛，顾客体验显然是比较少的。从经营者这一方来说，线上的电子商务从一开始就是基于信息流和数据流的。因为看不见真人，只能根据顾客在网上的动作，比如搜寻、浏览、点击，以及实际发生的销售数据等，来判断顾客的行为，从而为顾客提供商品推荐等服务。
因为线上有数据和信息的优势，因此产生了精准广告投放、推荐销售、产品之间的交叉销售等新方式。在很长时间内，线上的商家是有某种优势的。而在“新零售”背景下，线下的商家也要把自己变成一个巨大的信息流和数据流的集合。
第一，零售店面所有的货架、货物、购物篮、收款设施等这样一些物体，构成了一个通过传感器来相互联系的物联网。形成一个物联网之后，信息就开始采录和聚集。比如说顾客在货架上每拿一样货物，后台的信息系统都可以同步显示，可以知道顾客拿走了第几排的货柜上的哪些产品，这样就解决了传统的零售货物的盘点问题。过去优衣库在日本基本上要一小时盘点一次，比如毛衣、T恤放在货格子里面，早上摆了5件T恤，过一小时卖掉2件，还有3件，再动态地预测和补货。现在有了传感器之后就不用去数了，实现了即时盘点。
第二，零售店无死角地布置摄像头（有的资料里称AmazonGo里也安装了麦克风，这里我们略去不谈），实际上就是图像采集系统。你走进这个店之后，往哪里走？在什么地方停留？有什么样的动作（比如拿了一个货物，拿过来之后，又想要又不想要，就退回去；或者放在购物篮里，放到篮里之后，又放回货架，等等）？以前的零售店当然也有摄像头，现在摄像头更密、更多。
摄像头对信息全程进行记载之后，和人脸识别技术结合在一起。很显然，人脸就是最大的标签和最显著的标志。这张脸所对应的人取了多少货、需交多少钱等，系统可以直接识别，钱就自动扣掉了。当然，这是一种理想的状态。无人商店的结算可以有多种方式，包括APP、扫扫北京哪个医院治疗白癜风手术好中国最好的白癜风医院
